Foco
A DMStor Informática é um integrador de soluções de valor agregado. Nosso foco é atender usuários finais
corporativos e órgãos de governo em todo o Brasil. Somos especializados em hardware, software e serviços
para servidores, sistemas de armazenamento de dados (storage) e backup.
Suporte Pré-Venda
Oferecemos todo o apoio e a consultoria pré-venda para nossos potenciais clientes, a fim de analisar as
necessidades do cliente e oferecer um projeto com a melhor solução.
Importação
Parte de nossos produtos é importada, cuja tecnologia de fabricação não existe no Brasil, e por isso não
tem similar nacional. A Dmstor importa os produtos diretamente, através de uma autorização própria fornecida
pela Receita Federal chamada RADAR, com a respectiva Declaração de Importação (D.I.) e Comprovantes de
Importação (C.I.). Não utilizamos trades nem métodos ilegais de importação (sub-faturamento ou faturamento
sem nota fiscal). Por isso, alguns de nossos produtos é faturado com destaque de I.P.I. (Imposto sobre
Produtos Industrializados), pois a legislação equipara o primeiro importador à indústria.
Devolução
Nossa política de devolução de compras segue a legislação comercial, mas é também regida pelo bom senso e
por uma análise do ponto de vista comercial. Erros podem acontecer, de ambos os lados de uma negociação, e
a política de devoluções é tratada caso a caso, dependendo do histórico do cliente, do motivo da devolução,
do histórico da venda, etc. Todos os casos, tanto de garantia como de devolução, são tratados por nosso
Serviço de Atendimento ao Cliente, que pode ser contatado através do site
www.dmstor.com.br.
Locação
Em determinadas situações e projetos, oferecemos o serviço de locação das nossas soluções. Consulte seu
gerente de contas para maiores informações.
Dmstor Solutions Center
Contamos com um laboratório próprio para testes e demonstração de nossos produtos e serviços, como soluções
de virtualização com Vmware. fale com seu gerente de contas para agendar uma visita em nosso laboratório e
conhecer os produtos que comercializamos na prática.
Homologação de Produtos
Existe a possibilidade, de acordo com uma análise prévia e em situações específicas, de enviarmos produtos
para homologação e testes para o usuário final. Em alguns casos, oferecemos uma modalidade conhecida como
try and buy: o cliente faz o teste uma solução desenvolvida pela Dmstor em seu próprio ambiente,
verificando se os equipamentos atendem suas necessidades e o que foi informado pelo nosso pré-venda, e só
então efetua a compra do produto. Caso contrário, pode devolver nossos equipamentos, sem custo nem compromisso
de compra. Consulte seu gerente de contas para maiores informações.
Serviços
A DMstor Informática trabalha com diversas soluções para sistemas de armazenamento de dados e segurança da
informação.
Cada projeto é desenvolvido de acordo com a necessidade de cada empresa, em função da aplicação a ser
desenvolvida, capacidade de investimento, tamanho da empresa, entre outros fatores. Desenvolvemos nossos
serviços de acordo com a sua necessidade, através de parcerias com os principais fabricantes de storage e
backup do mercado.
Entre os serviços que prestamos, destacam-se:
- Projeto de soluções de armazenamento de dados e backup;
- Pré-venda;
- Instalação, configuração das soluções fornecidas;
- Treinamento na utilização dos nossos produtos;
- Serviços de garantia on-site (24 x 7 x 4 horas);
- Suporte técnico pós-venda;
- Aluguel de Equipamentos (Locação).
